MIX CAMP : Le client est au cœur de votre business. Est-il réaliste de dire que «le client est roi» ?  

 

JEUDI 17 OCTOBRE de 10h30 à 12h30

Prix : 12€ pour les non-adhérents ou badge pour les adhérents

PROGRAMME DE L’ATELIER : 

En tant que chef d’entreprise, vous avez certainement à cœur de satisfaire tous vos clients? Bien sûr nous direz-vous ! 

Il est important de définir les bons indicateurs de satisfaction, de les analyser régulièrement et de mesurer l’impact des changements que vous opérez.

L’atelier  se déroulera en 2 parties :
Prise de recul : Vos clients sont-ils satisfaits? Comment le savez-vous? Quels sont les enjeux?
Cas pratique : Construire les outils pour mesurer la satisfaction de vos clients.

INTERVENANT :

Aurélie Rosaire

AUPLURIELLES

Experte en stratégie d’entreprise et relation clients